Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço. Para realizar sua troca ou devolução envie-nos um e-mail para trevosawear@outlook.com com o título “Troca de produto” ou “Devolução de compra” contendo as seguintes informações:
• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da troca;
• Quais peças você deseja trocar;
Caso seja de sua preferência, o pedido de troca ou devolução pode ser enviado para nosso whatsapp: (55) 99933-9913
• A solicitação de troca/devolução não será aceita caso:
- Sejam retiradas as etiquetas/tags/lacres de segurança das peças;
- Sejam constatados sinais de uso ou defeitos ocasionados por mau uso;
- Alterações na peça feitos por parte da cliente.
Nestes casos, o produto será devolvido mediante ao pagamento de um novo frete pela cliente (anulando a solicitação de troca ou devolução).
• Encomendas personalizadas não estão sujeitas a troca, uma vez que a peça foi desenvolvida a partir de ideia exclusiva da cliente e não está à venda em nosso catálogo no site;
• Peças em processo de produção não podem ser trocadas;
• Em caso de devolução total, os brindes devem ser retornados juntamente ao seu pedido. Em caso de devolução parcial, caso o valor do pedido fique abaixo do necessário para ganhar o brinde, o(s) brinde(s) deverão ser devolvidos. Avisamos no e-mail de resposta da devolução se o brinde deve ser devolvido. Caso não seja devolvido algum brinde, o valor de venda do brinde (sem nenhum desconto promocional) será abatido do valor da devolução.